わが「アルビレックス新潟」が
アウェイで「横浜Ｆマリノス」に１−０の完封勝利。
チームはこれで三連勝。Jリーグの順位もついに６位！

こんなおめでたい日に限って、
新潟日報もスポニチも休刊日。残念…。




さて、先週は「リコー販売株式会社」主催のセミナーに
参加させていただきました。


今回のセミナーの目玉は、二つの基調講演。



一つは、林田正光氏の『感動を呼ぶサービスの真髄』。
「ザ・リッツ・カールトン大阪」営業統括支配人だった人です。

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと (2004/12) 林田 正光 商品詳細を見る

伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法―0 (2006/12/01) 林田 正光 商品詳細を見る

すでに上記の二冊を熟読している私にとって、
お話の中に初めてのネタはほとんどありませんでしたが、
ご本人（本物）の姿を拝見して、
「人柄」から溢れ出るオーラはバンバン伝わってきました。




もう一つの基調講演は、
辰巳明弘氏の『輝く自分ブランドの創造』。
講師の迫力、関西人特有のジョークもあり、
刺激的で分かりやすい内容でした。

正直なところ、初めは何となく会場全体の雰囲気が
宗教っぽく感じられて、開始から３０分くらいで
ギブアップしそうになりましたが、
「お客様に感動してお買い上げいただける接客販売セミナー」の
人気講師だけあって、最後は「なるほど…」の結末。
いい講演でした。



他にも、私は別の会場で「５Ｓ」「ＳＥＯ対策」の講義を受講。
今回のリコー販売さんの企画に、
私がバッチリはまってしまったという格好です。

私の頭の中に、それらの知識が少しでも残っているうちに（？）、
とりあえず上記２件に関しては、弊社でも今日から行動開始です。



ところで、リコー販売のデモンストレーション会場で、
リコー『ｉｍａｊｉｏ』の説明を受けましたが、
この分野では、私の予想以上に
開発が進んでいて、ビックリしました。


どういうことかというと、
ＦＡＸ文書、配られた会議資料でも何でも、
他人が作成した情報（紙文書）をスキャンして、
そのデータを自分のパソコンに送信。

すると、その情報は「Excel」などに自動変換されて、
自分の「マイドキュメント」に届くんです。
となると、あとは編集・加工・検索は自由。



これからの時代は、
過去の文書データがパソコンに残ってなくても、
他人が作成した情報をスキャンして、
自由に使えるようになります。


かなりの優れものですが、
逆に「文書偽造」もカンタンにできますから、
これからは、情報管理がますます重要な
経営課題になりそうですね。


とりあえず、リコー販売さんには大変お世話になりました。
どうもありがとうございました。