福島県の「アルツ磐梯」には、
ビジネスのヒントがいっぱいつまっています。

↑まず「サイト」もいい感じでしょう？
雪情報もバッチリですし、子連れ用のプログラムも豊富です。


私は昨年の夏、ここに隣接する「磐梯温泉ホテル」に
一人で宿泊してきました。
もちろん、宿泊客の私をどのように満足させてくれるのか？
それだけをチェックするためです。



私は、JR電車でホテルから最寄りの駅に降車。



私を駅で待っていたのは、なんとロンドンタクシー。
磐梯温泉ホテルのスタッフが手配してくれた「広田タクシー」でした。
いきなりのプチ・サプライズ！


途中、タクシーの中から野生の「リス」を発見し、
（ 可愛く ）はしゃいだりしながらホテルに到着。



私のように、インターネットから申し込んだお客は、
超スピードの簡単チェックインでした。

お客がパソコンから入力した情報を元に、
宿泊カードには、すでに「住所」「氏名」等が印刷済みなんです。
でも、まだこんなこともできてないホテルが多いから、
私は素直に感動しました。

私は、宿泊カードの内容に間違いがないかを確認し、
あとは「宿泊目的」の欄の項目の中から、
「癒し・リフレッシュ」にチェックを入れ、
直筆のサインをして、手続きは完了！
その間、わずか１分。



さて、「女性の一人旅」＋「癒し」が目的の私に対して、
ホテル側が用意してくれたお部屋は、
広々としたモダンなツイン部屋（シングルユース）。

最上級のおもてなしをするために、
チェックイン時に「お客の宿泊目的」を聞き出し、
スタッフみんなで情報共有しておくってのは、
ナイスアイデアですね。




宿泊目的「不倫旅行」なんて客には、
どんなサービス（配慮）があるんでしょう？（笑）




食事は、朝も夜もバイキングとのこと。
「ちょっとガッカリだな！」って思っていたけど、
このホテルは、私の予想を見事に裏切ってくれました。

地元の食材を使った「本物の料理」を提供してもらい、
私はもう大満足！




写真中央のローストビーフは、
シェフ自ら、ワゴンサービスで各テーブルを回り、
お肉を切り分けてくれるんです。


美味しさとサービスに満足できれば、
バイキング料理でもグーですね。
かえって、給仕係（見張り？）がいない分、リラックスでき、
美味しい料理を好きなだけ食べられて快適でしたよ。
女性一人旅でも、ここならＯＫ！




翌朝の朝食のバイキングもこのとおりです。
ちゃんと釜で炊いたご飯。


その他、「筋子」「とれたて卵」「新鮮野菜のサラダ」
「フレッシュドリンク」など、充実メニュー。

他のホテルの、朝食バイキングにありがちな
保存食のようなメニューとは大違いでした。


そうそう、冬季のスキー客には、
「おいしさ保証付きカレーライス」
「上達保証付きスノボ教室」
を用意してるみたい…。



個人的には、「食事」「客室」「サービス」「プログラム」の
すべてに★★★★★


わが国のリゾート施設も
なかなかのレベルですねえ！